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物业客服主管(1人)
更新日期:2017/4/22 14:59:34
有效日期:90
职位类型:全职
提供月薪:不低于3000元
住宿情况: 面议
工作地点:滕州市
年龄要求: 不限
工作经验:5年以上
学历要求: 大专
性别要求:不限
餐补
养老保险
医疗保险
工伤保险
失业保险
生育保险
8时工作制
周日休息
岗位职责:
1.在项目主管领导下,全面负责客户服务中心的日常工作,负责组织本部门员工接待小区业主入住、报修、委托代办服务等其他事宜,协助执行项目各项工作计划。
2.负责组织本部门员工收缴各项管理费用,接待业主的各项报修服务。组织本部门员工对保修服务质量进行回访。
3.负责组织落实业主提出的各项代办及特约服务。
4.接待、处理业主、住户投诉,定期拜访业主、住户,征询意见的及业主需求信息。
5.系统收集、整理业主档案资料,并妥善保管。
6.督导本部门员工妥善保管各类房屋的钥匙及其他共用设施的资料档案,负责监督空置房屋的日常管理。
7.负责本部门员工的业务培训和考核工作,定期完成本部门质量评价报告。
8.协助项目经理分派工作并负责跟进协调,监督项目秩序、维修、保洁、绿化等日常工作质量;针对客户服务过程中各部门工作存在问题提出整改意见报告经理,并予以负责监督落实。
9.负责组织实施小区的装修管理工作。
任职资格:1.大专以上学历。物业管理、经济管理或相关专业大专以上学历。
2.年龄在40岁以下,具有三年以上相关工作经验,其中二年以上主管(或以上)职位工作经验。
3.基本能力:较好的口头及书面表达能力。具备物业管理上岗证。
核心能力:具有良好地沟通、协调能力强,熟悉国家的物业管理相关法律、法规。
4.忠于公司、为人正直、清正廉洁,思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断,为人正派,办事公正,心态平和、理智。
联 系 人:胡**
手 机 号: 182****060 【查看】
联系电话:563****816 【查看】
联系地址:滕州市北辛中路768号
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